Liebe Kundinnen und Kunden,

der Fachkräftemangel stellt uns vor große Herausforderungen, die eine Anpassung unseres Serviceangebots erfordern. Um weiterhin einen qualitativ hochwertigen und verlässlichen Kundendienst zu gewährleisten, bündeln wir unsere Kapazitäten und ändern unseren Kundendienst-Service wie folgt:

Neue Servicebedingungen ab dem 01.01.2025:

Betreuung ausschließlich von uns installierter Anlagen:

Wir können zukünftig nur noch Anlagen betreuen, die von uns installiert wurden.

Wartungsvereinbarung erforderlich:

Für die Betreuung Ihrer Anlage ist eine Wartungsvereinbarung zwingend erforderlich. Diese wird Ihnen bei der Übergabe Ihrer Anlage angeboten. Eine nachträgliche Aufnahme in unsere Wartungsabteilung ist nicht mehr garantiert.

Herstellerbeschränkung auf „Vaillant“:

Wir betreuen ausschließlich Anlagen des Herstellers „Vaillant“.

Voraussetzung: Fernwartung mit „myVaillant“:

Ihre Anlage muss mit dem Fernwartungssystem „myVaillant“ kompatibel sein. Dies spart beiden Seiten Zeit und Kosten. Zusätzlich ermöglicht dies eine Ferndiagnose und Einstellungen.

Sollte diese Funktion bei Ihrer Anlage aktuell nicht verfügbar sein, kann sie bei den meisten Vaillant-Modellen gegen Aufpreis nachgerüstet werden. Sprechen Sie uns gerne an!

Was bedeutet das für Sie als Kunde?

Bestandskunden mit Fremdanlagen oder Anlagen anderer Hersteller können wir leider nicht mehr betreuen.

Wartungs-Neukunden nehmen wir ab dem genannten Datum nicht mehr auf.

Unser Fokus liegt auf Kundennähe und Effizienz: Wir selektieren daher unseren Kundendienst auch nach Entfernung und Standortkapazität. 

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Treue. Bei Fragen zu den neuen Regelungen oder zur Nachrüstung Ihrer Anlage stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Bitte prüfen Sie auch im Vorfeld die Kosten HIER.

Aktuell bieten wir KEINEN Notdienst an!